1、在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值X.就是用来表示（）。
A数据的集中位置
B.数据的分散程度
C.位置居中的数
D.全部样本中各观测值的平均值
E.总体数据的平均值
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2、六西格玛改进DMAIC方法，在"D"阶段常用的工具有（）。
A.排列图
B.质量机能展开
C.控制图
D.假设检验
E.流程图
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3、以下哪些是属于IS09000提出的质量管理原则（）。
A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
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4、一批产品分一、二、三级。其中一级品的数量是二级品数量的二倍，三级品数量是二级品数量的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。
A.1/3
B.1/6
C.1/7
D.2/7
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5、对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：关于此图，以下描述不正确的是（）。
A.过程出现异常
B.分布中间的部分数据肯定被剔除了
C.数据可能来自两个总体
D.未对数据进行分层
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6、运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是（）。①制
定改进方案；②从众多影响因子中筛选关键因子；③识别出可能的影响因子；④界定项目范围；⑤制定控制计划。
A①②③④⑤
B.④③②①⑤
C.④③①②⑤
D.④①③⑤②
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7、标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素（）构成。
A标准周期、标准作业文件和标准在制品
B.标准周期、标准程序文件和标准库存
C.标准周期、标准作业顺序和标准在制品
D.标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送
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8、关于QC小组活动效果检查的时间段，正确的说法是（）。
A.全部对策完成后到巩固期结束这段时间
B.对策开始实施到巩固期结束这段时间
C.对策开始实施到全部对策完成这段时间
D.对策开始实施后的任意时间段
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9、QC.小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。
A.SWOT（优势一劣势一机会一威胁）
B.LeTCI（水平一趋势一对比一整合）
C.ADLI（方法一展开一学习一整合）
D.PDCA（策划一实施一检查—处置）
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10、QC.小组活动起源于（）。
A.日本
B.美国
C.德国
D.挪威
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11、QC.小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（）。
A.攻关型课题
B.创新型课题
C.现场型课题
D.管理型课题
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12、PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问:某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了（）？
A.策划（P）
B.实施（D）
C.检查（C）
D.处置（A）
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13、组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（）工具
A.矩阵图
B.系统图
C.树图
D.鱼刺图
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14、2015版IS09000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并将于（）正式实施。
A.2017年6月1日
B.2017年7月1日
C.2017年12月31日
D.2018年9月23日
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15、现行IS0900族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。
A.IS09000
B.IS09001
C.IS09004
D.ISO19011
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16、要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转变、中国产品向（3）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么？（）
A（1）中国质量（2）中国品牌（3）中国创造B（1）中国创造（2）中国质量（3）中国品牌
C.（1）中国品牌（2）中国质量（3）中国创造
D.（1）中国质量（2）中国创造（3）中国品牌
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17、2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（247题）
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）
1.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围，其课题是指（）。
A、攻关型课题
B、创新型课题
C、现场型课题
D、管理型课题
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18、调查表格的基本要求是（）。
A、详细
B、明确
C、全面
D、方便
E、有量化指标
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19、在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录.中，员工概况包括（）。
A、技能水平
B、教育水平
C、年龄和职位构成
D、关键需求和期望
E、福利制度
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20、以下用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）
A、头脑风暴法
B、因果图
C、检查表
D、亲和图
E、控制图
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21、内部标杆管理的主要步骤包括（）
A、制定组织战略
B、制定企业内部绩效标杆的标准
C、识别企业内部最佳技能技艺等实践
D、有组织地在内部推广
E、总结与评估
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22、以下关于“品牌”的描述，正确的是（）。
A、工商注册的组织名称和Logo是组织品牌的构成部分
B、品牌是为了与竞争对手同质化
C、品牌包括无形资产和品质承诺
D、品牌就是指产品的标志
E、品牌的载体可以是名称、符号、设计或它们的组合
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23、5S管理是现场管理的基础工作，其主要作用是（）
A、减少损耗
B、消除隐患
C、保障安全
D、改善环境
E、优化资源
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24、常见的收集数据的方法有（）。
A、直接测量
B、问卷调查法
C、直方图
D、焦点问题小组
E、抽样
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25、在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，组织面临的挑战包括（）
A、法律法规和政策
B、竞争环境
C、战略挑战和优势
D、竞争对手情况
E、绩效改进系统
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26、测得某批电阻中五个电阻的电阻值分别为8.1，7.9，8.0，8.1，8.2，则下列叙述正确的是（）
A、样本极差为0.3
B、样本中位数为8.1
C、样本均值为8.06
D、样本众数为8.0
E、样本标准差为0.3
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27、国际质量管理小组大会（ICQCC）是于1976年由（）三家组织共同发起的。
A、日本科学技术联盟
B、韩国标准化协会
C、中国质量协会
D、新加坡质量学院
E、财团法人先锋质量管理学术研究基金会
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28、通常的标杆数据收集的渠道和方法有（）
A、行业或专业协会
B、标杆组织的年报
C、公开报道和出版物
D、相关方的问卷调查
E、外部专家
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29、按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。
A、减少设备故障停机时间
B、加快设备运转速度
C、减少返工返修
D、小批量快速周转
E、投入更多的设备进行生产
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30、以下哪些是六西格玛管理的核心理念（）。
A、顾客驱动和顾客满意
B、基于数据和事实管理
C、无边界合作与突破性改进
D、注重财务收益
E、长短期目标平衡
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