智慧树知到《职场沟通与人际关系处理（山东管理学院）》章节测试答案

A、正确

B、错误

正确答案：B

4.下列叙述正确的有（）

A、工作不太相关的人，相互熟悉即可。

B、工作直接相关的人，沟通程度必定要全面深入。

C、工作一般相关的人，沟通到一定的程度即可。

正确答案：ABC

5.下列属于非正式沟通的有（）。

A、会议沟通

B、进餐时间的沟通

C、社交软件的沟通

D、工作间隙的沟通

正确答案：BCD

第九章单元测试

.1关于谈判的本质，下列说法正确的有（）

A、谈判就是需要让对方退让，必须“东风压倒西风”。

B、谈判是解决冲突、维持关系或建立合作的一种方式。

C、谈判中双方可以通过寻求对方都同意接受的条件和过程来共同解决彼此的问题。

D、谈判本质上是一种利益交换、创造及妥协的过程。

正确答案：BCD

2.下列关于报价的说法，正确的是（）

A、报价不仅包括交易价格，还包括需要磋商的各项条款及要求。

B、报价应该果断、明确、清楚。

C、对卖方来讲，首轮报价须是高报价

D、报价不仅要考虑所能带来的收益，还要考虑对方接受该报价的可能性。

正确答案：ABCD

3.谈判在生活中无处不在，是一种普遍行为，每个人都可以是谈判的参与者。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.商务谈判是一种投资，需要花费时间、人力、费用等，必须要重视谈判的经济效益，谈判项目的社会效益不重要。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.在选择合作对象时，对于一些没有确切办公场所，没有营业场所或自己的产业，人员又不多的公司，一定要查清楚其真实情况，谨防上当。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

第十章单元测试

1.下列关于集体协商，说法正确的是（）

A、集体协商中，劳动者提出的要求企业都应该无条件答应

B、集体协商，是用人单位或企业组织与相应的工会组织，或职工推选出来的员工代表按照法律规定的程序和原则就劳动报酬、工作时间等问题进行商谈的行为

C、集体协商是处理雇员雇主间冲突矛盾的方式与制度

D、集体协商中，单个劳动者聚集成一个集体，大大提升了职工方的议价能力，使得劳企双方在协商中处于相对平等的地位

正确答案：BCD

2.以下人员中，一般不能担任职工方代表的是（）

A、人力资源部经理

B、上级工会组织指派人员

C、技术人员

D、普通一线工人

正确答案：A

3.集体协商是一种调解劳企双方利益的制度，其最终的目的是使协商双方合作共赢，任何一方的“输”都不利于整个企业的发展。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.下列内容，可以被纳入集体协商的是（）

A、补充保险

B、休假安排

C、薪酬方案

D、培训计划

正确答案：ABCD

5.根据《集体合同规定》，集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的请求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起（）日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。