智慧树知到《职场沟通与人际关系处理（山东管理学院）》章节测试答案
正确答案：ABCDE
3.下属应该少介人到上司的个人私生活中去。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
4.面对领导不妥的指令，下属应该立刻指出领导的错误，防止工作失误。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
5.当上司却不认同你的工作时，应该先从自身找原因，然后再跟上司沟通。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
第五章单元测试
1.与同事沟通的要求有哪些（）。
A、不要显摆自己的优越
B、切忌直来直去
C、闲谈莫论人非
D、公私分明
正确答案：ABCD
2.与同事和睦沟通的说话技巧有（）。
A、学会表达感谢
B、失言时立刻致歉
C、学会适当赞美
D、三思而后言
正确答案：ABCD
3.跨部门有效沟通的技巧有（）。
A、准确传递信息
B、主动及时沟通
C、注意沟通方式
D、把握沟通细节
正确答案：ABCD
4.学会同理心倾听是跨部门沟通的一大重要基础。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5.与同事聊天时可以一起抱怨薪酬、领导和工作内容等。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
第六章单元测试
1.与客户沟通的主要方式有（）。
A、网络沟通
B、短信
C、传真
D、电话沟通
正确答案：ABCD
2.与陌生人交谈时要把握以下几点（）。
A、不要议论别人的短处
B、学学"王婆”，自卖自夸
C、不要人云亦云
D、不要啰里啰唆
正确答案：ACD
3.两位素不相识的人在交谈时，要慎重，掌握好说话的分寸，不能触犯别人的隐私。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
4.在与客户沟通时，必要的时候可以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
5.在适当的时候，学会给客户戴“高帽子”。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
第七章单元测试
1.作为会议的组织者，首先要明确的就是此次会议的主要目的。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
2.根据会议的需要，与会人员不一定要参加完整场会议。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
3.会议主要有形式有（）。
A、电话会议
B、电视会议
C、面对面会议
D、网络会议
正确答案：ABCD
4.会议材料要做到“三不”（）
A、不掉一人
B、不失一环
C、不漏一份
D、不错一字
正确答案：ACD
5.进行会议发言时，尽量延长发言时间，以凸显个人的重要性。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
第八章单元测试
1.为了提高沟通的效率，双方有事说事即可，无需情感基础。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
2.和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
3.下属应主动和上司沟通，而领导只需等待下属的汇报即可。（）