沟通的三大基本功分别是()
沟通的三大基本功分别是()
A、想
B、听
C、说
D、肢体语言
正确答案:BCD
答案解析:
听:倾听是有效沟通的基础。认真聆听对方讲话,不仅能接收对方所传达的信息内容,还能理解话语背后隐藏的情感和意图。专注倾听表达了对对方的尊重,有助于营造良好的沟通氛围,使对方更愿意敞开心扉,从而全面准确地获取信息,为做出合适回应提供依据。例如在心理咨询场景中,咨询师通过全身心倾听来访者的讲述,才能深入了解其困扰,进而提供有效的帮助。
说:清晰、准确且恰当的表达是沟通的关键环节。良好的表达要求组织好语言,根据沟通场景和对象,选择合适的表达方式和语气语调,将自己的想法、观点、需求等有效地传递给对方。例如在商务谈判中,谈判者需要精准地阐述己方立场和方案,让对方清晰理解,推动谈判进程。
肢体语言:肢体语言是沟通中不可忽视的部分。它包括面部表情、手势、身体姿势等,能够辅助口头语言传递信息,增强表达效果。比如微笑可以传达友善和亲和力,适当的手势能强调重点内容,身体前倾表示对对方讲话感兴趣。正确运用肢体语言有助于更准确地表达自己的意图,同时也能通过观察对方的肢体语言,更好地理解对方的态度和想法。
“想”虽然在沟通前的思考以及沟通过程中的思维运转方面起着作用,但它并非沟通直接表现出来的基本功,沟通的三大基本功主要侧重于与对方直接互动交流时所运用的技巧和方式,所以答案是BCD。
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