企业获得客户信息的方式包括（）

企业获得客户信息的方式包括（）

A、问卷调查

B、客户填写会员登记表

C、客户访谈

D、客户关系管理软件

正确答案：ABCD

答案解析：

A选项：问卷调查是一种常见且有效的获取客户信息方式。企业可以设计一系列有针对性的问题，涵盖客户的基本信息、消费习惯、购买偏好、对产品或服务的满意度等方面。通过线上问卷平台（如问卷星等）发布问卷，或者线下在特定场所（如商场、门店等）向过往客户发放问卷，广泛收集不同客户的反馈信息。这种方式能够大规模地收集客户数据，且可以根据研究目的灵活设计问题，获得较为全面的客户信息。

B选项：客户填写会员登记表也是重要的信息获取途径。当客户注册成为企业会员时，通常会填写会员登记表，其中会包含客户姓名、性别、联系方式（电话、邮箱等）、生日、地址等基本信息。这些信息有助于企业建立客户档案，了解客户的基础情况，并且可以根据这些信息进行个性化的营销活动，如生日祝福、会员专属优惠通知等，加强与客户的联系。

C选项：客户访谈能让企业深入了解客户需求和意见。通过面对面交流、电话访谈等方式，企业可以与客户进行深度沟通，挖掘客户对产品或服务的真实感受、潜在需求、期望改进的方向等信息。访谈过程中，企业可以针对特定问题进行追问，获取更详细、准确的信息，为产品优化、服务提升提供有力依据。

D选项：客户关系管理软件可以自动收集和整合客户信息。它能够记录客户与企业的各种交互行为，如客户的购买记录、浏览历史、咨询记录、投诉反馈等。同时，还可以与企业的其他系统（如销售系统、客服系统等）对接，实现数据的共享与流通，帮助企业全面、动态地掌握客户信息，为精准营销、客户细分等提供数据支持。