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接听客户投诉电话，秘书应首先（）。
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接听客户投诉电话，秘书应首先（）。
A、做好解释
B、表示致歉
C、了解事情经过
D、答应客户的要求
正确答案：B
Tag：
客户
秘书
事情
时间：2025-04-28 11:48:22
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