智慧树知到《形象与礼仪（浙江广厦建设职业技术大学）》2025章节测试答案

答案： 【随意型】

3、多选题：商务场合中关于位次排列的原则有哪些？（ ）

A、中外有别

B、场合有别

C、外外有别

D、内外有别

答案： 【中外有别

;场合有别;外外有别;内外有别】

4、判断题：多人并排行进时，按照高低的顺序依次是： 中央、内侧、外侧。（ ）

A、对

B、错

答案： 【对】

5、判断题：主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（ ）

A、错

B、对

答案： 【错】

6、判断题：在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（ ）

A、对

B、错

答案： 【对】

第六章 单元测试

1、单选题：下列不属于沟通三要素的是（ ）

A、信息

B、行为主体

C、编码

D、通道

答案： 【编码】

2、多选题：下列关于接待礼仪的说法中正确的是（ ）。

A、接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声

B、接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面

C、接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语

D、接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情

答案： 【接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声

;接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面;接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语;接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情

】

3、多选题：下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（ ）

A、第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者

B、第一层次：以自我为中心的倾听

C、第一层次：以对方为中心的倾听

D、第二层次：以对方为中心的倾听

答案： 【第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者;第一层次：以自我为中心的倾听;第二层次：以对方为中心的倾听】

4、多选题：以下（ ）属于与同级沟通时的技巧。

A、赞美欣赏

B、善于倾听

C、真诚微笑

D、尊重对方

答案： 【赞美欣赏;善于倾听;真诚微笑;尊重对方】

5、判断题：美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。

A、错

B、对

答案： 【错】

第七章 单元测试

1、单选题：当你被应聘的公司拒绝后，你所应该做的是（ ）。

A、什么意见都不发表，就当作是一切什么都没有发生过

B、到处说该公司的不是，觉得不聘用自己是不对的

C、写信回去表示感谢，感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会

答案： 【写信回去表示感谢，感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会】

2、多选题：简历内容包含（ ）

A、教育背景

B、个人信息

C、自我评价

D、求职意向

E、个人能力

答案： 【教育背景;个人信息;自我评价;求职意向;个人能力】