ISO9001条款4.1理解组织及其环境，应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。包括（）
ISO9001条款4.1理解组织及其环境，应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。包括（）
A、考虑与质量管理体系有关的相关方的要求
B、考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素，有助于理解外部环境
C、考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境
D、需要考虑的正面和负面要素或条件
正确答案：BCD