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企业应该对所有客户一视同仁。()


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企业应该对所有客户一视同仁。()

A.正确

B.错误

正确答案:B


Tag:客户关系管理理论与实务 时间:2024-09-20 22:22:07

  • 上一篇:企业应当利用各种形式对一线员工进行培训,是一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。()
  • 下一篇:企业应为重要客户提供最优质的服务,配置最强大的资源,并加强与这类客户的关系。()

相关答案

  • 1.企业要提高客户满意度,可以引导甚至修正客户对企业的预期。()
  • 2.企业要让()保持在一个恰当的水平,这样既可以吸引客户,又不至于让客户失望而不满。
  • 3.企业要努力通过技术手段提高可获得性和便利性。()
  • 4.企业要尽力挽回的客户是()。
  • 5.企业要极力挽回()的流失。
  • 6.企业选对、选准了关系客户,那么()客户关系的可能性就相对大,也相对容易,成本也相对低。
  • 7.企业为客户提供产品或服务的地理位置不仅影响客户接受服务的便利程度,还表现出企业的(),因而设店选址对企业来说尤为重要。
  • 8.企业客户关系建立阶段需要经过()环节。
  • 9.企业可以根据不同的维度去细分客户群,以下四个选项中哪一个与另外三个是不同类的?()
  • 10.企业开发客户的策略可分为()开发策略。

热门答案

  • 1.企业必须选择客户是因为()。
  • 2.评估顾客忠诚度可以从()去判断。
  • 3.客户忠诚一般是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
  • 4.客户与企业沟通的途径有()。
  • 5.客户满意与否不对客户忠诚产生影响。()
  • 6.客户决定购买某个企业的产品时,他就由新客户上升到老客户。()
  • 7.客户就是指最终消费者。()
  • 8.客户沟通的内容主要是()。
  • 9.客户的开发就是企业让()产生购买欲望并付诸行动,促使他们成为企业现实客户的过程。
  • 10.互联网呼叫中心增强了呼叫中心的专业能力。()

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