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影响客户终身价值的第一要素（）。
正确答案：贴现率
Tag：
贴现率
要素
价值
时间：2024-06-11 21:16:25
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有别于交易营销，关系营销关注的是如何（）
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以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）
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有别于交易营销，关系营销有充分的（）
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）
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在客户关系管理中对于一个企业而言，如果不知道（），就很难做出合适的市场策略。
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在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。
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在实施客户管理中，所谓的抓“大”放“小”正确论述是（）。
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在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）
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在客户关系管理系统的功能当中，（）管理功能不在客户关系管理的范畴之内。
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“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（）
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关系营销认为产品是企业盈利的手段。（）
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1995年科特提出的组织转型过程模型认为组织的转型是由基层员工推动的。（）
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产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务。（）
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CRM的经营理念是一个单独出现的“新的理论”。（）
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按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。（）
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传统的观点认为，客户（Customer）和消费者（Consumer）是同一概念，两者的含义可以不加区分。对企业来说也是如此。（）
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并非所有的流失型客户都值得挽留。（）
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客户对企业来说是一个外在的不可控因素，而是企业实现其经营目标的一种可控的重要资源。（）
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客户不一定在企业之外。（）
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客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚，这就必须建立客户关系的基础上，与客户进行良好的沟通，让客户满意，最终实现客户忠诚。（）